Ein Beitrag von Dr. Hermann Refisch

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refisch.de

Schwierige Gespräche

Jemand kritisiert mich. Oder ich will Kritik äußern. Gar nicht so leicht. Besonders anspruchsvoll: Kritisieren Sie mal Ihren Chef, wirksam und klima-neutral. Wer das beherrscht, muss hier nicht weiter lesen.

Oder ich habe Kollisionen in der Partnerschaft, Freundschaft, WG, mit Kommilitonen oder Kollegen zu klären.

Besonders tricky: Ich möchte Regeln verändern, die bereits eingespielt sind. Jemanden um etwas bitten oder eine Bitte ablehnen...

Beispiele gibt es viele. Techniken zum Glück auch. Wir nehmen Anleihen bei Konfliktmanagement und Ansätzen zur Lösung, Verhandlung, Rhetorik, gewaltfreier Kommunikation, Moderation. Hier nicht in wissenschaftlicher Tiefe, sondern mit sofort anwendbaren Hilfsmitteln.